ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที
ตำแหน่งงาน : NOC
ระยะเวลา :
มกราคม 2563 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
• Monitoring ระบบ System and Network และระบบอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย • ให้บริการรับแจ้งปัญหาของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และไลน์ • ตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น และส่งต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแแก้ไขปัญหา • เปิด Ticket, Update, ติดตาม, และปิด Ticket • ทำรายงานรายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน • เคลียงานประจำวันที่ได้รับมอบหมาย • มีการ config อุปกรณ์ เบื้องต้น (เป็นการใช้สคริป ที่ทีม engineer ทำไว้ ) • ประสานงานกับทีมอื่นๆ