Preview Resume

2567

ตำแหน่งงาน : Senior Sales Officer

ระยะเวลา : กันยายน 2567  ถึง ธันวาคม 2567

รายละเอียดงาน :

- ดูแล Sales Order Desk ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่าน Marketplace, LINE OA และพันธมิตรทางธุรกิจ - ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องการสร้างคำสั่งซื้อ การติดตามการจัดส่ง และแก้ไขปัญหา - ดูแลปัญหาลูกค้าขั้นสูง ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว - วิเคราะห์ข้อมูลการขายและจัดทำรายงานให้กับฝ่ายบริหาร - ทำงานร่วมกับ E-Commerce Planner เพื่อพัฒนา กลยุทธ์การขาย ใน Marketplace และ LINE OA

2558

ตำแหน่งงาน : Team lead order Management

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2558  ถึง พฤษภาคม 2567

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและบริหารทีม Customer Service ที่รับผิดชอบการคืนสินค้าและคืนเงิน ให้กระบวนการดำเนินการได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท - ตั้ง KPI และประเมินผลการทำงานของทีม โดยใช้เกณฑ์ต่างๆ เช่น ระยะเวลาในการดำเนินการคืนสินค้า ความพึงพอใจของลูกค้า และอัตราการแก้ไขปัญหาสำเร็จ - ออกแบบและพัฒนา dashboard แบบเรียลไทม์ให้ผู้จัดการสามารถติดตามปริมาณเคสที่เข้า จำนวนเคสค้าง และค่าเฉลี่ยระยะเวลาการปิดเคส - สร้าง dashboard เพื่อติดตามสถานะการคืนสินค้าและคืนเงิน เพื่อช่วยให้ทีมทำงานได้รวดเร็วและลดเวลาการดำเนินการเคส - ใช้ SQL ในการวิเคราะห์ปริมาณเคสที่เข้าประจำวันและกระจายงานตามจำนวนสมาชิกในทีม เพื่อช่วยให้การมอนิเตอร์และติดตามประสิทธิภาพของทีมง่ายขึ้น - ออกแบบและพัฒนาแบบฟอร์มคำร้องขอคืนสินค้าใหม่ เพื่อลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและทำให้กระบวนการคืนเงินและการคืนสินค้ากลับไปยังร้านค้าราบรื่นขึ้น - สร้างรายงานผลการทำงานประจำวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนสำหรับผู้บริหาร เพื่อติดตามปริมาณการคืนสินค้า เวลาการดำเนินการคืนเงิน และปัญหาที่เกิดขึ้น - วิเคราะห์พฤติกรรมการคืนสินค้าผิดปกติและการฉ้อโกง ร่วมมือกับทีม Bizrisk เพื่อลดความเสี่ยง - พัฒนาและจัดทำ SOP และ Workflow เพื่อทำให้การทำงานของทีมมีมาตรฐาน - ทำงานร่วมกับทีมการเงินและกฎหมายเพื่อแก้ไขกรณีคืนเงินหรือการเคลมที่ซับซ้อน - ให้ข้อมูลและช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้าและนโยบายการคืนเงิน

2557

ตำแหน่งงาน : Admin

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2557  ถึง ธันวาคม 2557

รายละเอียดงาน :

- จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสำหรับการเสนอราคาและการดำเนินการสั่งซื้อ โดยมั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัท - สื่อสารกับคนขับรถบรรทุก บริษัทขนส่ง และโรงงาน เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าได้ทันเวลา - ประสานงานและกำกับดูแลการปล่อยสินค้าจากคลัง โดยมั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อการขนส่งที่ราบรื่น - ติดตามและอัปเดตสถานะของยานพาหนะขนส่งและการขนส่งในตู้คอนเทนเนอร์เพื่อรับประกันการส่งมอบตรงเวลาไปยังจุดหมายปลายทางที่กำหนด

ตำแหน่งงาน : call center

ระยะเวลา : มีนาคม 2557  ถึง มิถุนายน 2557

รายละเอียดงาน :

- บริการหลังการเช่ารถจากศูนย์โตโยต้ามีความสำคัญอย่างมากในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและความเชื่อมั่นใน สินค้าและบริการ - ติดตามรถเช่าเข้าศูนย์: เมื่อรถเช่าครบกำหนดการเช่าหรือมีความจำเป็นในการนำรถไปที่ศูนย์บริการ ทีมของเราจะติดต่อลูกค้าและจัดการเรื่องการนัดหมายเพื่อ ให้รถเข้าศูนย์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย - แจ้งปัญหาเสีย: หากเกิดปัญหาหรือความเสียหายกับรถเช่า ลูกค้าสามารถแจ้งให้เราทราบได้ทันที ซึ่งเราจะดำเนินการทำงานให้รถถูกส่งซ่อมในทันทีเพื่อให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด - ประสานงานช่างซ่อมและจัดซื้ออุปกรณ์รถยนต์: เมื่อรถเช่ามีปัญหาหรือต้องการการซ่อมแซม ทีมช่างของเราจะติดต่อลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำและเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และจะดำเนินการซ่อมแซมด้วยความรวดเร็วและความเชี่ยวชาญ นอกจากนี้ เรายังจะดูแลการจัดซื้ออุปกรณ์หรืออะไหล่ที่จำเป็นเพื่อให้การซ่อมแซมเป็นไปอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งานต่อไป

2556

ตำแหน่งงาน : Sales

ระยะเวลา : กันยายน 2556  ถึง มีนาคม 2557

รายละเอียดงาน :

- ติดต่อประสานงานโรงงานหลายแห่งโดยใช้ช่องทางการสื่อสารไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล โทรศัพท์หรือผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่กำหนด นำเสนอข้อเสนอการขายและแจ้งวันและเวลาสอบเทียบเครื่องมือวัด - ติดต่อโรงงานเพื่อทำข้อเสนอการขายที่ชัดเจนและน่าดึงดูด ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือวัดที่มีข้อมูลจำเพาะ ราคา และโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษใดๆ - หลังจากส่งการสื่อสารเบื้องต้นติดตามกับโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอล่วงหน้าจากเรา

2553

ตำแหน่งงาน : พนักงานเร่งรัดหนี้สิน

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2553  ถึง พฤศจิกายน 2555

รายละเอียดงาน :

- ติดต่อลูกค้าเพื่อจัดเก็บหนี้ จากการโทรศัพท์หาลูกค้า - รับสายลูกค้า ตอบปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าสอบถาม - จัดทำหนังสือบอกกล่าวทวงถามเพื่อจัดส่งไปยังที่อยู่ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้