Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

28,000 - 35,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

ตำแหน่ง : Customer Service

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : เริ่มงานได้ทันที

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ปีที่จบการศึกษา : 2547

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : บริหารธุรกิจ

สาขา : ธุรกิจระหว่างประเทศ

เกรด : 2.83

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2567

ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจอื่นๆ

ตำแหน่งงาน : Customer Service

ระยะเวลา : ตุลาคม 2567 ถึง มกราคม 2569

รายละเอียดงาน :

- แนะนำการเข้าใช้งาน App Kucoin.th
- แก้ไขปัญหาการใช้งาน App
- ติดต่อแนะนำการ KYC ลูกค้าในการสมัครบริการ App
- ประสานงานหน่วยงานต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- ทำการประเมินการให้บริการ(QA) พนักงานเพื่อให้คะแนน ทั้ง non voice+ voice
- ทำตารางงานวันหยุด การเข้างาน ดูแลการเข้างานขอแต่ละคน
- เทรนงานพนักงานใหม่ และ ให้คำปรึกษาเคสพนักงานในการให้บริการลูกค้า

2563

ตำแหน่งงาน : Senior Customer Service Social

ระยะเวลา : ตุลาคม 2563 ถึง มกราคม 2564

รายละเอียดงาน :

• ดูแลการตอบคำถามลูกค้าทาง Line OA , Facebook, Shopee, Lazada, Tiktok ทั้งคนไทยและต่างประเทศ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมด • ซัพพอรต์น้องในทีมเพื่อการแก้ไขปัญหา การตอบคำถามข้อสงสัยกับลูกค้า • ทำรีพอรต์การติดต่อของลูกค้าทุกช่องทาง รวบรวมคำถามตอบเพื่อแก้ไขปัญหาภายในทีม • พัฒนาการดูแลลูกค้าทุกสัปดาห์ พัฒนาแนวทางการทำงานร่วมกับทีม Sale , คลังสินค้าม และการตลาด

ตำแหน่งงาน : Customer Service Social

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2563 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

ดูแลร้านค้าออนไลน์ ของศิลปิน GMMTV • ดูแลการตอบคำถามลูกค้าทาง Line OA , Twitter, IG ทั้งคนไทยและต่างประเทศ แก้ไขปัญหา • ประสานงานการติดต่อซัพพลายเออร์ผลิตสินค้า กระบวนการออกแบบ และจัดสรรสต็อกสินค้าเพื่อส่ง และนัดรับตามการออกอีเว้นของทางร้าน • รวมวางแผนการโปรโมทสินค้า โปรโมชั่นต่างๆ • ออกบู๊ทขายสินค้าตามงานต่างๆ เช่น คอนเสิรต์ของศิลปิน

2549

ตำแหน่งงาน : Customer Service Social

ระยะเวลา : เมษายน 2549 ถึง มกราคม 2563

รายละเอียดงาน :

• ดูแลลูกค้าในระบบ AIS ทาง Social Pantip , Facebook , Email , Twitter , Chat Aunjai • ติดต่อกลับหาลูกค้ากรณีต้องสอบถามเพิ่มเติมเพื่อดูแลให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการครบถ้วน และหากพบปัญหาการใช้งานจะมีการแก้ไขจนจบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด สาเหตุที่ลาออก : ต้องการประสบการณ์ใหม่ในสายงานที่หลากหลายมากขึ้น ดูแลน้องในทีม 3 ปี เพื่อ ซัพพอรต์การรับสายลูกค้าของ AIS หาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ดูแลคุณภาพการทำงานของน้องในทีมเพื่อให้น้องสามารถดูแลลุกค้าได้อย่างมืออาชีพ - ร่วมพัฒนาโปรเจคอุ่นใจแชทเฟสที่ 1-2 รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของระบบ AIS , ออกแบบดีไชน์การตอบคำถาม และคำตอบที่ลูกค้าจะสอบถามมากที่สุด, ทำการรวบรวมสถิติเพื่อประเมินผลการค้นหาทั้งหมดแบบรายสัปดาห์ เพื่อพัฒนาอุ่นใจแชทให้ครอบคลุมการใช้งาน - ดูแลลูกค้าทั้งหมดในระบบ AIS และ AIS Fibre ทาง Social เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด ทั้งการบริการ การแก้ไขปัญหา และประสานงานหน่วยงานต่างๆ ทั้งในและนอกองค์กร