Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจอื่นๆ

ตำแหน่งงาน : Customer Service Agent

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2568  ถึง มีนาคม 2569

รายละเอียดงาน :

Customer Service บริการธนาคาร
1. ให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์ บัตรเครดิต บัตรกดเงินสด
2. ตรวจสอบรายการใช้งาน ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. ประสานงานลูกค้าไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น การปิดยอด การยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี การปฏิเสธรายการ
4. รับเรื่องปรับปรุงข้อมูลลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวก
5. แนะนำบริการ เสนอบริการเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
6. รับฟังข้อติชมเสนอแนะจากลูกค้า

ประเภทธุรกิจ : -ไม่ระบุ-

ตำแหน่งงาน : Customer Service

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

ฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์แบบ one stop service
1.สมัครและเปลี่ยนโปรโมชั่น : มีความรู้ความเข้าใจในโปรโมชั่นอินเตอร์เน็ตมือถือเป็นอย่างดี ความเร็ว ปริมาณ FUPs สามารถแนะนำโปรโมชั่นที่เหมาะสมต่อรูปแบบการใช้งานให้ลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าเลือกสมัครแพ็กเกจที่เหมาะสมกับความต้องการ
2.ดูแลแก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้น : ตรวจสอบการจับสัญญาณ ตรวจสอบพื้นที่ที่สัญญาณมีการปรับปรุง(Site Down) ฯลฯ เพื่อช่วยเหลือ แนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ
3. รับเรื่องจากลูกค้าและประสานงานฝ่ายที่เกี่ยวข้อง : ประสานงานฝ่ายที่เกี่ยวข้องด้านการบริการ การแก้ไขปัญหา เพื่อให้ปัญหาของลูกค้าได้รับการดูแลและแก้ไขอย่างเหมาะสม รวมถึงประสานงานลูกค้าไปยังแผนกที่ดูแล รับเรื่องที่ลูกค้าต้องการติดต่อโดยตรงหากประเด็นปัญหาของลูกค้าอยู่ภายใต้การดูแลของแผนกอื่น เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างตรงจุด
4. รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ติชมจากลูกค้า : รับฟังลูกค้าอย่างใจเย็น เพื่อนำข้อติชม รวมถึงข้อเสนอแนะ ประสานแผนกที่เกี่ยวข้องต่อไป

2567

ตำแหน่งงาน : พนักงานเร่งรัดหนี้สิน

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2567  ถึง สิงหาคม 2567

รายละเอียดงาน :

1.ติดต่อลูกค้าเพื่อประนีประนอมให้ชำระหนี้สินคงค้างจากบัตรกดเงินสด
2.ลงนัดการชำระและติดตามผลการชำระของลูกค้า โน้มน้าวให้ลูกค้าชำระยอดค้าง