2565
ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ
ตำแหน่งงาน : Reception
ระยะเวลา :
พฤศจิกายน 2565 ถึง
กุมภาพันธ์ 2567
รายละเอียดงาน :
- ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้มาติดต่อ
- รับผิดชอบการเช็กอิน–เช็กเอาต์ของลูกค้า พร้อมอธิบายข้อกำหนดและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ
- รับจองห้องพักรายวันรวมถึงจัดการข้อมูลการเข้าพักของลูกค้าอย่างเป็นระบบ
- จัดทำบิลค่าห้อง รายงานการชำระเงิน และสรุปยอดขายประจำวัน
- ติดตามและประสานงานการชำระเงินของลูกค้า รวมถึงแจ้งเตือนกรณีค้างชำระ
- ตอบคำถามลูกค้าให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวก และแนะนำสถานที่ใกล้เคียง
- ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น แม่บ้าน บริการลูกค้า และฝ่ายจัดการ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลและสร้างคอนเทนต์สำหรับโปรโมทโรงแรมบน TikTok และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อเพิ่มยอดจองและสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
- จัดเก็บเอกสารและบันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงงานบริการ
- ดูแลความเรียบร้อยของพื้นที่ส่วนต้อนรับ ห้องประชุม และพื้นที่สาธารณะภายในโรงแรม