Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

35,000 - 45,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : Application Support/Helpdesk

ตำแหน่ง : Application support

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต), นนทบุรี (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : ภายใน 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ปีที่จบการศึกษา : 2567

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : วิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยี

สาขา : IT

เกรด : 2.45

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2568

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Application support

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2568 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

Responding user inquiries through various channels such as chat and email.
Handle and provide 1st level support to serve user issues.
Mainly support the application software upon request.
Coordinate and collaborate with internal and external teams for the IT issues.
Investigate activity logs and other information to find the root cause.
Monitor system metrics to proactively take an action to prevent and resolve any issue that might cause any impact.
Help resolve software and technical questions for the customer efficiently and effectively.
Manage customer expectations regarding estimated response times for issue resolution.
Meet SLAs like response and resolution times by partnering within the technology department.
Document solutions for knowledge-base and bring new ideas for innovation and automation excellence into the Support team.

2566

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : Application support

ระยะเวลา : มีนาคม 2566 ถึง ธันวาคม 2567

รายละเอียดงาน :

Support solving problems using the Application / Software system in accordance with the specified agreement and helping to solve problems in a preventative way. and advice to users.
Prepare documents to collect problem solving Knowledge Base.
Record and document test results, defects, and issues.
Collaborate with the system development team To solve problems.
test scenarios, test cases, and test data.
Develop comprehensive test plans based on project requirements.
Provide guidance and support team members.
Collaborate and coordinate team and clients