Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : CM Representative - Call Center

ระยะเวลา : มีนาคม 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- บันทึกข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากผู้โดยสารอย่างละเอียด ผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางแชท เพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินและบริการต่างๆ แก่ผู้โดยสาร รวมถึงประสานงานในการแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
- ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับของสำคัญที่ถูกลืม คนพลัดหลง และสถานการณ์ที่อาจกีดขวางการจราจร เช่น รถที่จอดในที่ห้ามจอด เพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายของผู้โดยสารทุกคน

2565

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้า

ระยะเวลา : ธันวาคม 2565  ถึง กุมภาพันธ์ 2567

รายละเอียดงาน :

- ต้อนรับลูกค้าในขณะที่พวกเขารอขึ้นเครื่องบิน - สื่อสารและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน บุคคลในองค์กร สายการบิน และหน่วยงานต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ - ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับบัตรสมาชิกที่สามารถใช้บริการได้ ทั้งทางโทรศัพท์มือถือและที่เคาน์เตอร์ - รวบรวมและตรวจสอบเอกสาร ตรวจเช็คจำนวนลูกค้าตามกะการทำงาน และสรุปข้อมูลในระบบ EASYFO เพื่อนำส่งให้ฝ่ายบัญชี - เตรียมใบเสร็จและออกใบกำกับภาษี - สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและความไว้วางใจกับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - รับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสม - ให้ข้อมูลและความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในกรณีฉุกเฉินหรือเร่งด่วน