2560
ตำแหน่งงาน : Implement Manager
ระยะเวลา :
สิงหาคม 2560 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
1 วางโครงสร้างมาตรฐานการติดตั้ง (Implementation Standard) และ SOP ของทีม
2 ควบคุม Timeline ของทุกโครงการให้เสร็จตามกำหนด
3 บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลและประเมินผลงานของทีม Senior/Junior
4 เป็นตัวกลางประสานงานกับทีม Sales และทีม Hub เพื่อสะท้อนปัญหาจากหน้างาน
5 จัดการข้อร้องเรียนระดับรุนแรง (Escalation Case) จากลูกค้า
6 ควมคุมประสิทธิภาพการทำงานจัดการโอทีพนักงาน
7 "ประชุมกับเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหารเพื่อวิเคราะห์ Workflow ของร้าน (เช่น งานครัว, งานสต็อก, งานสมาชิก) แล้วออกแบบการตั้งค่า POS ให้สอดคล้องกับธุรกิจมากที่สุด
Gap Analysis: ระบุความต้องการที่โปรแกรมปัจจุบันทำได้ หรือต้องปรับแต่ง (Customization) เพื่อเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้ลูกค้า"
8 ประสานงานด้านเทคนิคในการเชื่อมต่อ POS กับระบบภายนอก เช่น ERP
9 จัดทำแผนการทดสอบระบบ (UAT Plan) และ Test Case ร่วมกับลูกค้า เพื่อยืนยันว่าระบบทำงานได้ถูกต้องตามเงื่อนไขธุรกิจ
10 บริหารจัดการ Bug หรือปัญหาที่พบระหว่างการทำ UAT โดยประสานงานกับทีม Developer เพื่อแก้ไขให้ทันตามกำหนดการ