หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
งานกรุงเทพปริมณฑล งานนิคมอุตสาหกรรม งานโรงแรม งานนักศึกษาฝึกงาน งานสหกิจศึกษา งานสำหรับคนพิการ Intern Connext findwork EWE Platform
ค้นหาประวัติ
งานภาคกลาง งานภาคตะวันออก งานภาคเหนือ งานภาคอีสาน งานภาคใต้ งานภาคตะวันตก
ผู้ประกอบการ ผู้สมัครงาน
ข่าวและกิจกรรม ติดต่อเรา Help Center อัตราค่าโฆษณา วิธีการชำระเงิน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

  • ตำแหน่ง:

    crm specialist

    สาขาอาชีพ:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

    สาขาอาชีพย่อย:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

  • ตำแหน่ง:

    Customer Retention

    สาขาอาชีพ:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

    สาขาอาชีพย่อย:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

  • ตำแหน่ง:

    Customer Experience

    สาขาอาชีพ:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

    สาขาอาชีพย่อย:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

ประเภทธุรกิจที่สนใจ

  • ขนส่ง
  • บริการ
  • ธุรกิจอื่นๆ

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (เขตบางนา)

กรุงเทพมหานคร (เขตลาดกระบัง)

สมุทรปราการ (บางพลี)

เงินเดือน

32,000 - 35,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 15 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ

ได้

ประวัติการศึกษา

2558 - มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

คณะ:รัฐศาตร์
สาขา:รัฐประศาสนศาตร์การบริหารองค์การ
เกรดเฉลี่ย 3.07 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

กรกฎาคม 2567 ถึงปัจจุบัน  (1 ปี 9 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Voice of Customer / Assistant Maneger CRM Operation &Lead Quality
  • ประเภทธุรกิจ:
  • พาณิชย์

รายละเอียดงาน

  • 1.บริหารและขับเคลื่อนงาน Voice of Customer วิเคราะห์ Insight จากข้อมูล CRM และการติดต่อลูกค้า เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าและกระบวนการทำงาน
  • 2.กำกับดูแลการดำเนินงานด้าน CRM Operations ให้เป็นไปตาม SLA พร้อมควบคุมคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าและ Lead
  • 3.บริหารจัดการและควบคุมคุณภาพ Lead (Lead Quality) ตั้งแต่การตรวจสอบ การยืนยันความแอคทีฟ ไปจนถึงการส่งต่อให้ทีม/พาร์ทเนอร์
  • 4.วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Lead, CRM และ VoC พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงเชิงกลยุทธ์ต่อผู้บริหาร
  • 5.จัดทำรายงาน KPI, Dashboard และสรุปผลการดำเนินงานเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
  • 6.ประสานงานและสนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างทีมภายในและพาร์ทเนอร์ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
กุมภาพันธ์ 2560 ถึงกันยายน 2567  (7 ปี 7 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Supervisor Call Center Nonvoice
  • ประเภทธุรกิจ:
  • ขนส่ง

รายละเอียดงาน

  • - ให้บริการดูแลลูกค้าโดยตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของบริษัท รวมถึงช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการใช้งานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • - ดูแลและสนับสนุนพนักงานในทีมเพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด โดยจัดให้มีการฝึกอบรมและแชร์ความรู้เพื่อพัฒนาทักษะการให้บริการ
  • - ติดตามและประเมินผลการให้บริการของทีมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดและสร้างความพึงพอใจสูงสุด
  • - สื่อสารและประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

Hard Skill

  •  - Microsoft Word / ระดับเริ่มต้น
  •  - Microsoft Excel / ระดับชำนาญ

Soft Skill

  •  - ทักษะการทำงานเป็นทีม
  •  - ทักษะการทำงานภายใต้แรงกดดันได้
  •  - ทักษะการบริหารจัดการบุคคล
  •  - ทักษะการประสานงาน
  •  - ทักษะด้านภาวะผู้นำ

ทักษะทางภาษา

  • การพูด

  • การฟัง

  • การอ่าน

  • การเขียน

  • อังกฤษ
  • พอใช้
  • พอใช้
  • ดี
  • พอใช้
  • ไทย
  • ดีมาก
  • ดีมาก
  • ดีมาก
  • ดีมาก

ทักษะการพิมพ์

  • ไทย : 50 คำ/นาที
  • อังกฤษ : 52 คำ/นาที
Top