รายละเอียดงาน

• 1. ค้นหาหรือพัฒนาโครงการใหม่ และจัดตารางนัดหมาย
• • โทรหาและติดต่อกลุ่มลูกค้าใหม่ 10-20 ครั้งต่อวัน
• • เป้าหมายลูกค้าประกอบด้วยโครงการที่อยู่อาศัย เช่น หมู่บ้านจัดสรร, คอนโดมิเนียม, สถาปนิก และผู้รับเหมา
• 2. วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
• • ประเมินต้นทุนและทำงานร่วมกับทีมเทคนิคเพื่อออกแบบโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
• 3. สร้างและนำเสนอโครงการ/ข้อเสนอ
• • รวบรวมข้อมูลทางเทคนิคและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์/บริการ
• • นำเสนองบประมาณและอธิบายรายละเอียดให้กับลูกค้า
• • ต่อรองและปิดการขาย รวมถึงทำสัญญา
• 4. การประสานงานโครงการและติดตามผล
• • ควบคุมและติดตามโครงการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการผลิต, การขนส่ง, และการติดตั้ง
• • แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินโครงการ
• 5. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• • ให้การสนับสนุนหลังการขาย และทำการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
• • ให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือการบำรุงรักษา
• 6. วิเคราะห์ผลลัพธ์ของโครงการ
• • วิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินโครงการ เช่น รายได้, กำไร, และความพึงพอใจของลูกค้า
• • จัดทำรายงานและสรุปข้อมูลเพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการขายในอนาคต
• 7. พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
• • รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อทำการปรับปรุงหรือพัฒนาใหม่

รายละเอียดงาน

• นี่คือการแปลและปรับปรุงข้อความที่คุณให้มาให้เหมาะสมมากขึ้น:
• บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
• ตำแหน่ง: Call Center (Inbound)
• ระยะเวลา: 2022-2023
• หน้าที่และความรับผิดชอบ:
• 1. ตอบคำถามลูกค้า
• • ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ เช่น True Vision, True Online และ True Mobile
• • อธิบายโปรโมชั่น แพ็กเกจ และข้อกำหนดการใช้งานให้กับลูกค้า
• 2. แก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุน
• • ช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น อินเทอร์เน็ตช้า ปัญหาสัญญาณ หรือปัญหาการเรียกเก็บเงิน
• • ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์และการใช้งานบริการ
• 3. ประสานงานกับแผนกภายใน
• • ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนให้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมเทคนิคหรือทีมการเรียกเก็บเงิน
• • ติดตามกรณีที่ได้รับการส่งต่อและอัปเดตข้อมูลให้กับลูกค้า
• 4. จัดการข้อร้องเรียน
• • บันทึกและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
• • เสนอแนวทางแก้ไขหรือคำแนะนำเพื่อลดความไม่พอใจของลูกค้า
• 5. อัปเดตข้อมูลลูกค้า
• • บันทึกข้อมูลการสนทนา ข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาที่ให้กับลูกค้าอย่างละเอียด
• • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าถูกต้องและทันสมัย
• 6. โปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการ (หากมี)
• • เสนอแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นเพิ่มเติมให้กับลูกค้า (Upselling/Cross-selling)
• • ติดตามลูกค้าที่แสดงความสนใจในบริการใหม่ ๆ
• 7. ติดตามผลหลังการบริการ
• • แนะนำการปรับปรุงบริการตามความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า

รายละเอียดงาน

• คณะเกษตรศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (โครงการ 1 ตำบล 1 มหาวิทยาลัย)
• ปี 2021 (สัญญาจ้างงาน 1 ปี)
• วัตถุประสงค์หลักของโครงการ:
• 1. เสริมสร้างทักษะและศักยภาพท้องถิ่น: การให้ความรู้และการฝึกอบรมแก่ชุมชนในด้านต่าง ๆ เช่น เกษตรกรรม, การจัดการทรัพยากร หรือเทคโนโลยี เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต
• 2. การสร้างงานและกระจายรายได้: การจ้างนักศึกษาและบุคลากรในพื้นที่ให้เข้ามามีส่วนร่วมในโครงการ ช่วยลดปัญหาการว่างงานในชุมชน
• 3. การพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน: การสนับสนุนการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับตำบล โดยใช้กลยุทธ์การบริหารที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละพื้นที่
• ตัวอย่างกิจกรรมของโครงการ:
• • การพัฒนาผลิตภัณฑ์ OTOP (หนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์)
• • การส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ โดยเน้นการพัฒนาสภาพแวดล้อมและการใช้ทรัพยากรท้องถิ่นอย่างยั่งยืน