2565
ตำแหน่งงาน : Transport Planner
ระยะเวลา :
กรกฎาคม 2565 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
ด้านการวางแผนและบริหารต้นทุน (Transport Planning & Cost Optimization)
• วางแผนและบริหารการจัดส่งสินค้า: รับผิดชอบการกระจายสินค้ากลุ่ม First Order, Ambient และงานด่วนพิเศษ เพื่อให้การส่งมอบตรงเวลาและมีประสิทธิภาพสูงสุด
• บริหารจัดการทรัพยากรรถขนส่ง: จัดสรรการใช้รถ 4 ล้อ และ 6 ล้อ (4W/6W) พร้อมประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่ง (Outsource) เพื่อควบคุมและลดต้นทุนการดำเนินงาน
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ: จัดทำรายงานวิเคราะห์การขนส่งเชิงลึก อาทิ การใช้บัตรน้ำมัน (Fleet Card), การเปรียบเทียบแผนงานกับผลการดำเนินงานจริง (Plan vs Actual) และรายงานปริมาณสินค้า (Volume Report) เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร
• สำรวจและพัฒนาเส้นทาง: ลงพื้นที่สำรวจเส้นทาง (Route Survey) และจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาแผนการเดินรถให้ราบรื่นและลดข้อผิดพลาดในการขนส่ง
ด้านการฝึกอบรมและกำกับดูแล (Training & Compliance)
• วิทยากรฝึกอบรมด้านการขนส่ง: ออกแบบและจัดอบรมให้ความรู้แก่พนักงานขับรถในหัวข้อความปลอดภัย, มาตรฐานเอกสาร, ขั้นตอนการรับ-ส่งสินค้า และทักษะการบริการลูกค้า
• บริหารจัดการระบบ TMS & Master Truck: ดูแลระบบจัดการการขนส่ง ตรวจสอบสภาพรถและคัดเลือกผู้ขนส่งรายใหม่ พร้อมอัปเดตข้อมูลทะเบียนรถในระบบให้เป็นปัจจุบัน
• ควบคุมมาตรฐานความปลอดภัย: ตรวจสอบและรายงานการตรวจวัดแอลกอฮอล์พนักงาน และจัดทำรายงานสรุปการเข้า-ออกของสินค้า (Inbound/Outbound)
ด้านการบริการลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียน (Claim & Customer Service)
• บริหารจัดการงานเคลมสินค้า: ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการเคลมสินค้ากรณีเสียหายหรือสูญหาย พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหาซ้ำ
• ประสานงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า: ดูแลการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ขนส่งและลูกค้ากรณีเกิดความผิดพลาด เช่น ร้านปิด, สินค้าไม่ตรงบิล หรือสินค้าสลับกัน
• บริหารช่องทางการสื่อสาร: ดูแลระบบ Line Official และ Call Center เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งแบบ Real-time และให้บริการข้อมูลเชิงรุกแก่ลูกค้า