Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Service

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตอบคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ติดตามเรื่องราวและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามเวลาที่กำหนด
- ทำผลงานการบริการให้เป็นไปตาม KPI ที่บริษัทตั้งไว้ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการบริการและการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

2560

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Recruitment Office

ระยะเวลา : กันยายน 2560  ถึง ธันวาคม 2567

รายละเอียดงาน :

- โทรติดต่อผู้สมัครเพื่อสรรหาบุคคลเข้าทำงานในตำแหน่งต่างๆ ของบริษัท โดยมุ่งเน้นการสร้างความประทับใจและให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับตำแหน่งงาน
- สัมภาษณ์ผู้สมัครและวิเคราะห์คุณสมบัติ เพื่อประเมินความเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่เปิดรับและให้คำแนะนำที่ตรงไปตรงมา
- จัดทำสัญญาการจ้างงาน และประสานงานกับฝ่าย HR เพื่อให้กระบวนการเข้าระบบพนักงานดำเนินไปอย่างราบรื่น
- สรุปรายงานการโทรติดต่อของทีมสรรหาในแต่ละวัน (Daily Report Call Recruitment Team) และ KPI Report เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน
- สรุปแนวทางการสรรหาบุคคล เพื่อพัฒนากระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพในการหาผู้สมัครที่ตรงตามความต้องการของบริษัท
- สรรหาช่องทางในการหาบุคคลกรในช่องทางใหม่ๆ และทำคลิปรับสมัครงาน

2558

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงาน : Supervisor Call Center inbound-outbound และ Recruitment Office

ระยะเวลา : มกราคม 2558  ถึง สิงหาคม 2560

รายละเอียดงาน :

- ควบคุมและบริหารทีม Call Center ทั้ง Inbound และ Outbound เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ดูแลพนักงานในทีมให้มีความสุขในการทำงาน จัดตารางกะการทำงานอย่างเหมาะสม และดูแลเรื่องเงินเดือนให้ถูกต้องและตรงเวลา
- รับเรื่องและปัญหาที่พนักงานในทีมไม่สามารถแก้ไขได้ พร้อมทั้งหาวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างรวดเร็ว
- ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น และช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นร่วมกัน
- สอนและฝึกอบรมพนักงานในด้านการให้บริการลูกค้า พร้อมทำการสรุปและวิเคราะห์ผล KPI Report เพื่อพัฒนาทีมอย่างต่อเนื่อง

2553

ตำแหน่งงาน : Supervisor Telesale

ระยะเวลา : มิถุนายน 2553  ถึง ธันวาคม 2557

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและบริหารทีมขายประกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายที่บริษัทกำหนด โดยสร้างแรงจูงใจและสนับสนุนสมาชิกในทีมอย่างต่อเนื่อง
- เทรนพนักงานใหม่และสอนเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้สคริปต์เปิดตัวและการนำเสนอขายประกันอย่างมืออาชีพ
- คิดและจัดกิจกรรมเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และความกระตือรือร้นให้กับทีม Tele Sale โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะและประสิทธิภาพการทำงาน
- ทำสรุป KPI Report และสรุปผลการทำงานประจำวัน รวมถึงยอดขาย เพื่อใช้ในการคำนวณเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นอย่างถูกต้องและรวดเร็ว