Preview Resume

2566

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Key Account Executive

ระยะเวลา : สิงหาคม 2566  ถึง สิงหาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- พัฒนากลยุทธ์การตลาด วางแผนโปรโมชั่นและติดตามแคมเปญ E-commerce อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เติบโตและเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ดูแลและจัดการงานหลังร้านทั้งหมดบนช่องทาง E-commerce เช่น Lazada, shopee, tiktok, Line Shop เป็นต้น
- ประสานงานกับ Key Account ของทาง E-commerce เพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย
- วางแผนโปรโมชั่นและประสานงานกับทาง Modern Trade เช่น Eveandboy และ Beautrium เพื่อส่งเสริมการขาย
- วางแผนโปรโมชั่นและกิจกรรมสำหรับการออกอีเวนต์
- คาดการณ์สต็อกสินค้าล่วงหน้าเพื่อให้สินค้ามีเพียงพอต่อการจำหน่ายเสมอ
- ประสานงานกับฝ่ายขาย, กราฟฟิก, PR, Content Creator, ผู้บริหาร และฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ศึกษาแน้วโน้มและการแข่งขันในตลาด เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์
- ตรวจสอบและปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำงานของคนในทีม

2565

ตำแหน่งงาน : Business Partner

ระยะเวลา : ตุลาคม 2565  ถึง มีนาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- พัฒนากลยุทธ์การตลาด E-commerce เพื่อให้เติบโตและเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ที่ดูแล รวมไปถึงลูกค้าของทางแบรนด์ เพื่อสร้างโอกาสทางการตลาด - วางแผนและคอยติดตามแคมเปญการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมการขาย
- ตรวจสอบและปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำงานของคนในทีม
- ประสานงานกับฝ่ายขาย กราฟฟิก ผู้บริหาร และฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อควบคุม ดูแล ให้แบรนด์และลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
- ทำความเข้าใจ Shopper journey เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปริมาณการขาย
- คาดการณ์และออกใบ PO เพื่อสั่งสินค้าเข้ามาให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า

ตำแหน่งงาน : E-Commerce Operation

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2565  ถึง ตุลาคม 2565

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและจัดการงานหลังร้านทั้งหมดบนช่องทาง E-commerce เช่น Lazada, shopee, tiktok เป็นต้น
- ประสานงานกับทีมซัพพลายเชนเพื่อหลีกเลี่ยงสินค้าขาดสต็อกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์พร้อมขายเสมอ
- ทำงานงานร่วมกับทีมการตลาด และนำกลยุทธ์ทางด้านราคา โปรโมชั่น, กิจกรรมต่าง ๆ ไปใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้และโอกาสทางการขาย
- ประสานงานกับทีมกราฟฟิกเพื่อจัดทำรูปสินค้าและเนื้อหา ให้มีความน่าสนใจ สะดุดตา
- ค้นคว้าข้อมูลการตลาดและติดตามโปรโมชั่นของคู่แข่งทางออนไลน์ รวมไปถึงเข้าร่วมแคมเปญกับทาง Market Place

2564

ตำแหน่งงาน : Digital customer service

ระยะเวลา : ธันวาคม 2564  ถึง กรกฎาคม 2565

รายละเอียดงาน :

- ดูแล, ตอบคำถามและเปิดออเดอร์ให้ลูกค้าผ่านระบบ OMS ของแบรนด์ที่ได้รับมอบหมายทาง Facebook, Line OA, Shopeeและ Lazada
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าและติดตามแก้ไขปัญหาต่าง ๆ จนกว่าปัญหานั้น ๆ จะถูกแก้ไข
- คอยติดตามและบริการหลังการขาย ตลอดจนนำเสนอโปรโมชั่นใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าเก่า
- รับสายและโทรออกหาลูกค้าเป็นครั้งคราว
- บันทึกข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาและปัญหาต่าง ๆ เพื่อส่งรายงานประจำวัน

2560

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Sale & Online Marketing

ระยะเวลา : มกราคม 2560  ถึง ธันวาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและตอบคำถามรวมไปถึงปิดการขายผ่านช่องทางWebsite, Facebook, Instagram, LineOA, ShopeeและLazada ที่ทางบริษัทลงขายสินค้า
- แก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าในทันที และคอยติดตามจนกว่าปัญหาเหล่านั้นจะถูกแก้ไข
- ออกใบคำสั่งซื้อและใบกำกับภาษีผ่านโปรแกรม Express
- วางแผนการทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายให้เป็นไปตามเป้าที่ตั้งไว้
- ประสานงานกับฝ่ายบัญชี, กราฟฟิก, PR, Beauty blogger และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง