Preview Resume

2565

ตำแหน่งงาน : Account Executive (เจ้าหน้าที่ประสานงานกลุ่มลูกค้า)

ระยะเวลา : มีนาคม 2565  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1. ติดต่อประสานงานกับลูกค้า และตอบสนองต่อข้อร้องเรียนจากลูกค้าและให้การสนับสนุนเมื่อมีการร้องขอ
2. กำหนดแผนเข้าพบลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
3. ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ เพื่อมุ่งเน้นให้เกิดความพึงพอใจต่อลูกค้าที่ใช้บริการ
4. ประสานงานกับลูกค้า และพนักงาน หัวหน้างานประจำหน่วยงาน ตามที่ได้รับมอบหมาย
5. เข้าพบลูกค้า เพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และทำการแก้ปัญหาโดยเร็ว
6. ร่วมประชุมกับผู้ว่าจ้าง รวมถึงเดินตรวจหน้างาน และจัดทำรายงานส่งหัวหน้าแผนกเพื่อทราบ
7. จัดทำรายงาน และส่งมอบให้กับลูกค้า ให้ถูกต้องและตรงตามกรอบเวลาที่กำหนด
8. เข้าร่วม และสนับสนุนการประมูลเพื่อประเมินราคา
9. ควบคุมมาตราฐานการเบิกวัสดุสิ้นเปลือง และวัสดุถาวรประจำเดือน
10. วางแผนและควบคุมดูแลงานสรรหาแรงงานฝ่ายปฏิบัติการเป็นไปตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนด
11. ตรวจสอบคุณภาพงานให้ได้ตามมาตรฐาน และการวาง Action plan ในการเข้าตรวจคุณภาพงาน
12. สรุปรายงาน KPI ประจำเดือน และสรุปการตรวจคุณภาพงาน ให้กับทางลูกค้า
13. สรุปยอดเรียกเก็บค่าบริการ และวางบิล กับทางลูกค้า
14. รักษาฐานลูกค้าเก่า บริหารจัดการแม่บ้านที่ประจำหน่วยงานของบริษัท
15. จัดเตรียมเอกสารเพื่อรองรับการ Audit จากหน่วยงานภายนอก (มาตรฐานแรงงานไทย, ระบบ RBA, ระบบ SMETA)
16. ดูแลพนักงานให้ปฏิบัติตามมาตรฐาน และความต้องการของลูกค้า
17. ดูแลอบรมพนักงานใหม่ และพัฒนาทีมงานให้มีมาตรฐานในการทำงานอยู่เสมอ
18. ประเมินผลแม่บ้าน หัวหน้า และพนักงานในหน่วยงานที่รับผิดชอบ
19. จัดพนักงานแทนงานคนตามหน่วยงานต่างๆ และสรรหาพนักงานลงประจำหน่วยงานตามที่ได้รับมอบหมาย
20. จัดทำใบลงเวลาประจำเดือน และตรวจสอบความถูกต้อง ก่อนส่งแผนกเงินเดือน