2566
ตำแหน่งงาน : ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน
ระยะเวลา :
เมษายน 2566 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
• ควบคุมการดำเนินงานภายในร้านให้เป็นไปตามมาตรฐาน ทั้งความสะอาด การจัดเรียงสินค้า และความพร้อมของอุปกรณ์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
• ดูแลยอดขายและบริหารสต็อกสินค้า โดยตรวจสอบยอดขายรายวัน วางแผนการสั่งสินค้า และจัดโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มรายได้
• ฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐาน พร้อมแก้ไขปัญหา เฉพาะหน้าจากการทำงานหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงที
• ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยรับฟัง แก้ไขปัญหา และตอบสนองความต้องการอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• วางแผนและจัดตารางการทำงานของผู้จัดการและทีมงานให้มีประสิทธิภาพ พร้อมตรวจสอบเอกสารที่ส่งต่อเพื่อความถูกต้อง
• ติดตามผลการทำงานของทีมในแต่ละสัปดาห์/เดือน เพื่อประเมินประสิทธิภาพและให้คำแนะนำที่เหมาะสม
• เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในร้าน เช่น ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และลดระยะเวลาบริการ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน
• สนับสนุนกระบวนการสรรหาและฝึกอบรมบุคลากรใหม่ เพื่อให้มีบุคคลพร้อมและมีศักยภาพในการทำงาน
• ประเมินผลการทำงานของพนักงาน และให้ Feedback ที่สร้างสรรค์เพื่อพัฒนาศักยภาพของแต่ละบุคคล
• จัดทำรายงานปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมวิเคราะห์สาเหตุ และนำเสนอแนวทางแก้ไขนำไปสู่การพัฒนาบริการ