รายละเอียดงาน

• ทำงานอยู่ฝ่ายเคลมสินค้าประมาณ 3 เดือน โดยทำงานตรวจสอบสินค้าเสัยจริงตามที่ลูกค้าแจ้งหรือหากไม่ต้องทำวิดีโอวิธีแก้ไขให้ลูกค้า
• ต่อมาย้ายฝ่าย ทำงานฝ่าย marketplace ประมาณ 2 ปี โดยทำงานเกี่ยวกับระบบหลังบ้าน ของ Shopee Lazada TikTok เช่น ตอบแชทลูกค้า ปรับสต็อคสินค้า เพิ่งและแก้ไขข้อมูลสินค้า ทำโปรโมชั่นทั้งคูปองและFlash Sale และไลฟ์สดในการขายสินค้า
• ปัจจุปันได้ย้ายฝ่ายเนื่องจากบริษัทมีการเปลี่ยนรูปแบบฝ่ายให้มีความชัดเจนมาขึ้น จึงได้มาอยู่ฝ่าย customer service โดยดูแลแชทหลังบ้าน Shopee Lazada TikTok และ LineOA และรับเรื่องเคลมสินค้าจากลูกค้า และ บางครั้งได้่มีส่วนร่วมกับการทำงานคอนเทนต์คลิปวิดีโอลง youtube

รายละเอียดงาน

• - ฝึกงานในฝ่าย telesale โดยแจ้งสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากประกันรถยนต์ที่ซื้อพร้อมกับรถใหม่ เพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการคุ้มครอง
• - อัพเดตข้อมูลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่มีอยู่เป็นปัจจุบันและสามารถใช้ในการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• - ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือปัญหา โดยทำงานร่วมกันเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

รายละเอียดงาน

• - ขายสินค้าหน้าร้าน รวมถึงอุปกรณ์ต่างๆ เช่น หูฟัง ลำโพง และพาวเวอร์แบงค์ โดยให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี
• - จัดการและเช็คสต็อกสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่ามีสินค้าพร้อมขายเพียงพอตามความต้องการ
• - บริหารยอดขายให้ตรงตามเป้าหมายที่กำหนด โดยติดตามและวิเคราะห์ผลการขายอย่างสม่ำเสมอ
• - วิเคราะห์สินค้าที่ขายดีและเป็นที่นิยมในตลาด เพื่อปรับกลยุทธ์การขายให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า
• - ศึกษาเทรนด์และความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน เพื่อนำเสนอสินค้าและแนวโน้มใหม่ๆ ต่อผู้บริหารเพื่อให้ร้านสามารถตอบโจทย์ได้ตลอดเวลา