2564
ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์
ตำแหน่งงาน : Associate Inbound Agent
ระยะเวลา :
เมษายน 2564 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
หน้าที่รับผิดชอบคือ การรับสายโทรศัพท์หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ เพื่อให้ข้อมูล ตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของธนาคาร เช่น บัญชี สินเชื่อรถยนต์ หรือ Application และให้คำแนะนำอย่างสุภาพและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังต้องบันทึกข้อมูลการติดต่ออย่างเป็นระบบ และหากพบประเด็นที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบ จะต้องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ พร้อมติดตามผลจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย