2547
ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ
ตำแหน่งงาน : หัวหน้า Service Advisor
ระยะเวลา :
ธันวาคม 2547 ถึง
ธันวาคม 2562
รายละเอียดงาน :
ดูแลและรับผิดชอบการวางแผนควบคุมการให้บริการของศูนย์บริการ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยเน้นการจัดการที่มีประสิทธิผลและการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
- ให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ โดยมุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจสูงสุดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกด้าน รวมถึงการฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
- ให้คำปรึกษาและแบ่งปันความรู้กับทีมงาน เพื่อเสริมสร้างทักษะและประสิทธิภาพในการทำงาน โดยจัดการฝึกอบรมและกิจกรรมที่ช่วยพัฒนาความสามารถของทีม
- ติดตามและตรวจสอบใบสั่งซ่อมอย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าการซ่อมแซมเสร็จสิ้นตามกำหนดเวลา และจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ควบคุมดูแลการดำเนินงานในระบบศูนย์บริการให้อยู่ในมาตรฐานที่กำหนดจาก Mercedes-Benz Thailand เพื่อรักษาคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างเต็มที่