2568
ประเภทธุรกิจ : บริการ
ตำแหน่งงาน : Customer service
ระยะเวลา :
กันยายน 2568 ถึง
พฤศจิกายน 2568
รายละเอียดงาน :
ตอบแชทหรือรับสายจากลูกค้าที่มีคำถามเกี่ยวกับการสั่งอาหาร การชำระเงิน หรือการใช้งานแอปอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อ การยกเลิก หรือการขอคืนเงิน
ประสานงานระหว่างลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์
ติดต่อร้านค้าเมื่อออเดอร์มีปัญหา เช่น ร้านปิด สินค้าหมด หรือทำอาหารล่าช้า
ติดต่อไรเดอร์ในกรณีจัดส่งผิดพลาด หรือหาตำแหน่งไม่เจอ
ช่วยตรวจสอบสถานะออเดอร์แบบเรียลไทม์
จัดการเคสร้องเรียน / ปัญหาหลังการขาย
รับเรื่องลูกค้าที่ไม่ได้รับอาหาร หรือได้รับไม่ครบ
ประเมินและดำเนินการคืนเงิน / ชดเชยตามนโยบายของบริษัท
บันทึกและรายงานเคสปัญหาให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง