Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

20,000 - 22,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : E-commerce

สาขาอาชีพย่อย : E-commerce อื่นๆ

ตำแหน่ง : Ecommerce

สาขาอาชีพ : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ CRM (Customer Relationship Management)

สาขาอาชีพ : ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพย่อย : ประสานงานทั่วไป

ตำแหน่ง : Admin ธุรการประสานงานขาย

ประเภทธุรกิจที่สนใจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์, ธนาคารพาณิชย์, การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : เริ่มงานได้ทันที

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ

ปีที่จบการศึกษา : 2556

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : บริหารธุรกิจ

สาขา : การจัดการทรัพยาการมนุษย์

เกรด : 2.88

โรงเรียนเทพศิรินทร์สมุทรปราการ(บางเมืองเขียนผ่องอนุสรณ์)

ปีที่จบการศึกษา : 2555

วุฒิการศึกษา : ม.6

คณะวิชา : คณิต-อังกฤษ

สาขา : คณิต-อังกฤษ

เกรด : 3.07

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2563

ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจอื่นๆ

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่โต้แย้ง dispute lazada

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2563 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- จัดการ case ของลูกค้าใน platform lazada ในกรณีการคืนสินค้า การคืนเงิน
- ตรวจสอบและพิจารณาข้อพิพาท ให้ตรงตามเงื่อนไขของ platform lazada อย่างถูกต้อง
- โทรเจรจาข้อโต้แย้งทั้งฝั่งลูกค้าและร้านค้า
- เป็นคนกลางในการตัดสินข้อพิพาท ระหว่างร้านค้าและลูกค้า เพื่อหาทางออกอย่างเหมาะสม และถูกต้อง
- เจรจาและหาข้อยุติข้อโต้แย้ง
- ประสานงานทีมภายในต่างๆ เช่น ขนส่ง
- เช็คข้อมูลรายงาน และหาทางออกกรณีเคส ร้องเรียน ส.ค.บ หรือเคสที่จบไม่ลง โดยหาแนวทางต่างๆๆ

2562

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมให้คำปรึกษาด้านการสื่อสารประชาสัมพันธ์

ตำแหน่งงาน : marketing officer

ระยะเวลา : เมษายน 2562 ถึง มกราคม 2563

รายละเอียดงาน :

1. ดูแลด้าน social medie ของบริษัททั้งหมด ได้แก่ Facebook , IG , Twitter , Line@ , youtube , Website โดย social ของบริษัทที่ดูแลมีทั้งหมด 6 เพจหลัก
2. ทำ content หรือคิดกิจกรรม ทุกเพจเอง
3. ทำสื่อ pr เอง โดยใช้เว็บออนไลน์
4. คิด หาข้อมูลทำบทความลงเว็บไซต์
5. โพส ประกาศโฆษณา ประชาสัมพันธ์ บริการ ของบริษัทลงเว็บไซต์ฟรีต่างๆ
6. ใช้เครื่องมือการตลาดส่งประชาสัมพันธ์ผ่านระบบ sms และ e-newsletter
7. อัดเสียงวิดีโอ ให้กับบริษัท
8. ประสานงานภายใน-ภายนอก

2560

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงาน : customer service

ระยะเวลา : ตุลาคม 2560 ถึง มีนาคม 2562

รายละเอียดงาน :

- บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการต่างๆ ทางโทรศัพท์
- แก้ไขปัญหา และหาแนวทางช่วยเหลือลูกค้า
เกี่ยวกับคำสั่งซื้อสินค้า สถานะสินค้า และเรื่องร้องเรียน
- การสำรวจข้อมูลผู้บริโภคและการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา
- ใช้ระบบโปรแกรม crm ในการดูฐานข้อมูลลูกค้า

2557

ประเภทธุรกิจ : การพิมพ์-สิ่งพิมพ์

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่แผนกสื่อสารการตลาดและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

ระยะเวลา : มิถุนายน 2557 ถึง กุมภาพันธ์ 2560

รายละเอียดงาน :

- เสนอความคิด วางแผน และจัดกิจกรรมโปรโมชั่นให้กับสมาชิกซีเอ็ดการ์ดตลอดทั้งปี ปัจจุบันมีสมาชิกทั้งสิ้นจำนวน 1.2 ล้านราย
ขั้นตอนการทำงานแต่ละแคมเปญ
1. คิดโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นการใช้ และยอดขาย
2. คิดรูปแบบสื่อของแต่ละโปรโมชั่น เพื่อให้ทีมศิลป์ออกแบบ และสั่งผลิตสื่อ
3. เตรียมความพร้อมของระบบ เช่น การเจนรหัส ussd , qr code , ทดสอบเครื่องขาย
4. การเตรียมสื่อทุกขนาด เพื่อให้ทีม pr ประชาสัมพันธ์ทุกช่องทาง
5. คิด content เพื่อส่งประชาสัมพันธ์ผ่านระบบ sms และ enewsletter
6. เตรียมทำขั้นตอนการทำงาน เพื่อให้พนักงานที่หน้าร้านทำการศึกษาและทดลอง ก่อนเริ่มโปรโมชั่น
7. สรุปรายงาน
- ริเริ่มการใช้ระบบการส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น ผ่านทางระบบSMS และระบบTaximail (ส่ง/เดือน 1.5 ล้านฉบับ) เพื่อกระตุ้นสมาชิกให้กลับมาใช้บริการที่ร้านซีเอ็ด
- ประสานงานกับสถาบัน ร้านค้า ที่พัก และ บัตรเครดิต เพื่อร่วมโครโปรโมชั่นมอบส่วนลด เพิ่มสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ถือบัตรสมาชิก
- ประสานงานกับศูนย์การค้า ในการติดต่อจัดกิจกรรมหน้าร้าน และการติดต่อถ่ายทำละคร,โฆษณา
- ทำหน้าที่เป็น Admin page SE-ED Book Center คอยตอบคำถามการให้บริการ สินค้า โปรโมชั่น รวมถึงคอยรับฟังคำติชมของลูกค้า