2564
ประเภทธุรกิจ : บริหารศูนย์การค้า
ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่บริหารงานติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2564 ถึง
มีนาคม 2568
รายละเอียดงาน :
- บริหารและควบคุมงานในส่วนของบริการจัดส่ง+ติดตั้ง เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด
- ควบคุมปริมาณทีมช่างให้เพียงพอกับการบริการ จัดอบรมทีมช่างใหม่และปัจจุบัน เพื่อพัฒนาแนวความคิดทางด้านงานติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า และงานบริการให้ตรงตามมาตรฐาน
- แก้ไขปัญหาหน้างานเมื่อช่างติดตั้งพบปัญหาหน้างาน เพื่อให้งานสำเร็จ
- ประสานงาน งานติดตั้งกับลูกค้า แนะนำแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าสามารถใช้งานสินค้าได้
- ตรวจสอบคุณภาพการทำงานของทีมช่าง อนุมัติ/ไม่อนุมัติ ผ่านระบบ TMS ของหน่วยงาน
- ประสานงานแก้ไขเคสงานผ่าน CRM เมื่อลูกค้าแจ้งปัญหาผ่าน Call Center
- บริหารงานให้ตรงตามเป้าหมาย KPI ของบริษัท
- จัดทำบริหารตารางวันหยุด วางแผนการทำงานในทีมภาพรวมในหน่วยงาน Home Service ระดับ Div. SM. และ Staff