รายละเอียดงาน

• ตรวจสอบคุณภาพการสนทนาของพนักงานขายประกันผ่านการฟังสาย (Call Monitoring) เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• ประเมินการปฏิบัติตาม Script และ Compliance เพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายปฏิบัติตามแนวทางและมาตรฐานที่ถูกต้อง
• วิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกระบวนการสนทนา และให้ Feedback ที่สร้างสรรค์เพื่อช่วยพัฒนาทักษะและประสิทธิภาพของทีมขาย

รายละเอียดงาน

• ตรวจสอบคุณภาพการขายผ่านโทรศัพท์ โดยการฟังและประเมินการสนทนา เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด
• ควบคุมมาตรฐานการให้บริการและการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดและสร้างความพึงพอใจ
• ทำการ Audit การทำงานของพนักงานตามนโยบายบริษัท เพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานปฏิบัติตามขั้นตอนและแนวทางที่ถูกต้อง
• สนับสนุนการพัฒนาคุณภาพทีม โดยการจัดฝึกอบรมและให้คำแนะนำเพื่อเสริมสร้างทักษะและประสิทธิภาพในการทำงาน

รายละเอียดงาน

• ให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันชีวิต โดยให้คำแนะนำที่เหมาะสมและช่วยลูกค้าในการเลือกแผนประกันที่ตรงตามความต้องการ
• แก้ไขปัญหาและตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจน
• สร้างความพึงพอใจและรักษาฐานลูกค้าโดยการติดตามผลการให้บริการและเสนอวิธีการปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

รายละเอียดงาน

• โทรติดตามลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเบี้ยประกันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ลูกค้าไม่พลาดการชำระเงินและรักษาสถานะกรมธรรม์
• ให้ข้อมูลที่จำเป็นและโน้มน้าวลูกค้าในการต่อกรมธรรม์ โดยเน้นถึงประโยชน์และความคุ้มค่าที่จะได้รับ เพื่อสร้างแรงจูงใจในการตัดสินใจ
• ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด โดยมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนมีความสำคัญและเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวเรา

รายละเอียดงาน

• เสนอขายประกันอุบัติเหตุผ่านโทรศัพท์ โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและมีความมั่นใจในการเลือกซื้อประกันที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง
• ติดตามและทำยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ โดยใช้เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายในอนาคต
• จัดการบันทึกข้อมูลการขายและการติดต่อกับลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถติดตามผลและวิเคราะห์ข้อมูลได้ง่าย รวมถึงการอัพเดทข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเพื่อการบริการที่ดียิ่งขึ้น
• วิเคราะห์และประเมินผลการขายเป็นระยะ เพื่อปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสมกับตลาดและความต้องการของลูกค้า รวมถึงการนำเสนอข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• ร่วมมือกับทีมงานในการพัฒนาแคมเปญการตลาดและโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อสร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าใหม่ รวมถึงการจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิม