หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
งานกรุงเทพปริมณฑล งานนิคมอุตสาหกรรม งานโรงแรม งานนักศึกษาฝึกงาน งานสหกิจศึกษา งานสำหรับคนพิการ Intern Connext findwork EWE Platform
ค้นหาประวัติ
งานภาคกลาง งานภาคตะวันออก งานภาคเหนือ งานภาคอีสาน งานภาคใต้ งานภาคตะวันตก
ผู้ประกอบการ ผู้สมัครงาน
ข่าวและกิจกรรม ติดต่อเรา Help Center อัตราค่าโฆษณา วิธีการชำระเงิน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

  • ตำแหน่ง:

    KYM

    สาขาอาชีพ:

    ธนาคาร/การเงิน

    สาขาอาชีพย่อย:

    ธนาคาร/การเงินอื่นๆ

  • ตำแหน่ง:

    บริการ

    สาขาอาชีพ:

    ธุรการ/การจัดการทั่วไป

    สาขาอาชีพย่อย:

    หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

ประเภทธุรกิจที่สนใจ

  • ธนาคารพาณิชย์
  • บริการ

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

เงินเดือน

35,500 - 45,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

มากกว่า 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

ประวัติการศึกษา

2569 - มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์

คณะ:ศิลปศาสตร์เเละวิทยาการจัดการ
สาขา:การจัดการธุรกิจการท่องเที่ยว
เกรดเฉลี่ย 2.88 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

สิงหาคม 2564 ถึงมีนาคม 2569  (4 ปี 7 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (Asistant customer Support)

รายละเอียดงาน

  • Customer Onboarding & Merchant Setup: บริหารจัดการกระบวนการรับลูกค้าใหม่ทั้งช่องทาง Online และ Offline รวมถึงการเปิดใช้งานระบบ Sub-merchant ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น NTT, ThaiVan และธนาคารชั้นนำ (BBL, KTC) - KYM & Compliance: ดำเนินการตรวจสอบตัวตนร้านค้า (Know Your Merchant - KYM) และตรวจสอบความเสี่ยงตามมาตรฐาน AML/Fraud Prevention รวมถึงการทำ Periodic Risk Review ทุก 6 เดือน เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของข้อมูลธุรกิจ - Contract & Documentation Management: จัดการระบบเอกสารสัญญาแบบครบวงจร ตั้งแต่การจัดทำสัญญา (Contract Issuance), การเสนออนุมัติจากกรรมการ ไปจนถึงการจัดเก็บไฟล์ดิจิทัลที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PDPA - Dispute & Chargeback Management: รับผิดชอบการจัดการรายการปฏิเสธการชำระเงิน (Dispute) ประสานงานระหว่างธนาคารและร้านค้าเพื่อรวบรวมหลักฐาน และติดตามการเรียกเก็บเงินคืน (Chargeback) ในกรณีที่ร้านค้าไม่มียอดเงินคงเหลือ - Transaction Monitoring & Fraud Control: เฝ้าระวังและวิเคราะห์ธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริต (Monitor Fraud) ดำเนินการระงับวงเงิน (Hold Funds) และขึ้นบัญชีดำ (Blacklist) ร้านค้าที่มีพฤติกรรมเสี่ยงเพื่อลดความเสียหายของบริษัท - Customer Service: รับสายโทรศัพท์ ตอบเเชท LineOA เเก้ปัญหาให้ทางลูกค้าที่พบปัญหาชำระเงิน ตอบคำถามเเละให้ข้อมูลที่ทางลูกค้ามีการสอบถาม - ทำสรุป Business Plan + Actions Plan ของทีมนำเสนอเสนอผู้บริหาร
กุมภาพันธ์ 2563 ถึงพฤษภาคม 2564  (1 ปี 3 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service)

รายละเอียดงาน

  • ให้บริการข้อมูลและแก้ไขปัญหาด้านผลิตภัณฑ์และสัญญาณให้แก่ลูกค้า AIS ผ่านช่องทาง Call Center - วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อนำเสนอโปรโมชันที่เหมาะสม (Up-selling) และรักษาฐานลูกค้าไม่ให้ย้ายค่าย (Retention) - รักษามาตรฐานการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT Score) ตามที่บริษัทกำหนด
กรกฎาคม 2562 ถึงธันวาคม 2562  (6 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สิน (Debt Collection)

รายละเอียดงาน

  • เจรจาต่อรองและติดตามยอดค้างชำระผ่านทางโทรศัพท์ โดยใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อจูงใจให้ลูกค้าชำระหนี้ - ให้คำแนะนำและแนวทางแก้ไขปัญหาหนี้สิน (Debt Restructuring) เพื่อช่วยเหลือลูกค้าตามระเบียบของบริษัท - ทำงานภายใต้เป้าหมายยอดจัดเก็บและกฎหมายการติดตามหนี้สินอย่างเคร่งครัด

Hard Skill

  •  - Line Official Account (Admin) / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Venio (CRM/Ticketing) / ระดับมีประสบการณ์
  •  - การตรวจสอบสิทธิ์ร้านค้า (KYM/KYC) / ระดับชำนาญ
  •  - ระบบหลังบ้าน Payso / ระดับเริ่มต้น
  •  - Merchant Control Panel / ระดับเริ่มต้น
  •  - การวิเคราะห์ Bank Response Codes / ระดับมีประสบการณ์
  •  - ระบบรับสมัคร Sub-merchant (Amex/Recurring) / ระดับมีประสบการณ์

Soft Skill

  •  - การทำงานภายใต้แรงกดดัน
  •  - ทักษะการเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขายหรือรักษาลูกค้า
  •  - การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Resolution)
Top