รายละเอียดงาน

• 1. AOC Project
• - รับสาย ให้ข้อมูลประชาชนจากอาชญากรรมออนไลน์
• - รับเรื่องประสานงานสถาบันทางการเงินเพื่ออายัดบัญชีธนาคารปลายทาง(คู่กรณี) ส่งเรื่องต่อไปยังสถานีตำรวจในการติดตามเงินคืน
• - ตรวจสอบข้อมูล ติดตามสถานะการแจ้งความ การติดตามเงินคืน กรณีที่ประชาชนติดต่อเข้ามาเพื่อติดตามเคส
• - ให้ข้อมูลกฏหมายด้านอื่นๆ หรือหากไม่สามารถให้ข้อมูลได้ จะเป็นการแจ้ง contact ติดต่อหน่วยงานนั้นๆ โดยตรง
• - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายเช่น ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานที่ปฏิบัติงานของโปรเจคนั้นๆ ฯลฯ
• 2. ETDA Project
• - รับสาย ให้ข้อมูลประชาชนเกี่ยวกับปัญหาออนไลน์ต่างๆ
• - รับเรื่องในกรณีต่างๆ เช่น ได้รับสินค้าไม่ตรงตามข้อตกลง, ถูกหลอกให้ลงทุน ฯลฯ และประมาณงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• - รับเรื่องปิดเว็บไซต์ผิดกฏหมาย เช่น เว็บไซต์หมิ่นเบื้องสูง, เว็บไซต์การพนัน, เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาอนาจาร ฯลฯ
• - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกฏหมายเบื้องต้น
• - ประสานงานสานงานติดตามเคสกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีติดตามผลการแจ้งเรื่อง

รายละเอียดงาน

• ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ทั้งสายเข้าและสายออก พร้อมทั้งดูแลช่องทาง non voice เช่น อีเมล Facebook และ live chat ในการตอบคำถามและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและครบถ้วน ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าและอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง รวมถึงแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น การใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การเปลี่ยน เคลม หรือคืนสินค้า ตลอดจนการจัดการเคสร้องเรียน โดยสามารถทำงานแบบ multitask ได้อย่างมีประสิทธิภาพและบริหารเวลาได้อย่างเหมาะสม

รายละเอียดงาน

• ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ทั้งสายเข้าและสายออก พร้อมดูแลช่องทาง non voice เช่น การตอบอีเมลและ Facebook ในการให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง รวมถึงแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น การใช้งานหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การเปลี่ยน เคลม หรือคืนสินค้า ตลอดจนการจัดการเคสร้องเรียน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่มีประสิทธิภาพและเกิดความพึงพอใจสูงสุด

รายละเอียดงาน

• ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและครบถ้วน เพื่อช่วยในการตัดสินใจสั่งซื้อ รับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์โดยตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและข้อมูลลูกค้าอย่างรอบคอบ พร้อมยืนยันความถูกต้องก่อนดำเนินการในระบบ รวมถึงแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น การเปลี่ยน เคลม หรือคืนสินค้า ติดตามสถานะการจัดส่งและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนดูแลและจัดการเคสร้องเรียนอย่างเหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ราบรื่นและเกิดความพึงพอใจสูงสุด