รายละเอียดงาน

• ตรวจสอบห้องว่าง สถานะห้องพัก และบริหารจัดการห้องพักอย่างมีประสิทธิภาพ
• บริหารจัดการการสำรองห้องพัก สร้างการจอง และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลแขกในระบบ
• จัดการข้อร้องเรียนของแขกและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาระดับความพึงพอใจของแขก
• จัดการอีเมลของแขกและตอบคำถาม
• ประสานงานกับทุกแผนกเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและจัดการคำขอของแขกได้อย่างรวดเร็ว
• จัดทำตารางการทำงานของพนักงาน ดูแลการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม และจัดทำรายงานการดำเนินงานและรายงานเหตุการณ์ประจำวันเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร
• ฝึกอบรมและกำกับดูแลพนักงานแผนกต้อนรับเพื่อให้มั่นใจว่าการบริการเป็นไปอย่างมืออาชีพและการดำเนินงานประจำวันเป็นไปอย่างราบรื่น

รายละเอียดงาน

• สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายจัดงานในการวางแผนและประสานงานกิจกรรมเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• นำเสนอข้อเสนอการขายและแพ็กเกจกิจกรรมแก่ลูกค้าเพื่อส่งเสริมบริการของสถานที่
• ตรวจสอบสถานที่และแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเป้าหมาย
• จัดทำใบเสนอราคาและจัดการสัญญาการจองอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
• บริหารจัดการการสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้าและตอบข้อซักถามอย่างทันท่วงที

รายละเอียดงาน

• ดูแลควบคุมการปฏิบัติงานประจำวันของแผนกต้อนรับ เพื่อให้การเช็คอินและเช็คเอาท์ของแขกเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• ให้คำแนะนำและสนับสนุนพนักงานแผนกต้อนรับ เพื่อรักษามาตรฐานการบริการและการทำงานเป็นทีม
• ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้คำแนะนำระหว่างการทำงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ตรวจสอบความถูกต้องแม่นยำในการเรียกเก็บเงิน การจัดการเงินสด และธุรกรรมประจำวันของแผนกต้อนรับ

รายละเอียดงาน

• หน้าที่ความรับผิดชอบ *
• นำเสนอและประชาสัมพันธ์เมนู แพ็กเกจ และผลิตภัณฑ์สปาแก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย และยกระดับประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก
• จัดการการจองสปา จัดตารางนัดหมาย จัดการการสื่อสารทางอีเมล และตอบสนองคำขอของแขกผู้เข้าพักอย่างรวดเร็ว
• รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของพื้นที่สปา และจัดทำรายงานประจำวันอย่างถูกต้อง