Preview Resume

2562

ประเภทธุรกิจ : อสังหาริมทรัพย์

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอาวุโส Senior Customer Service Executive

ระยะเวลา : เมษายน 2562  ถึง เมษายน 2569

รายละเอียดงาน :

รับผิดชอบในการจัดการและตรวจสอบตารางการก่อสร้างและควบคุมคุณภาพจนกว่าจะส่งมอบให้กับผู้ซื้อ - รับผิดชอบบริการหลังการขายและจัดการแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับบ้านพักอาศัย - ประสานงานกับทีมเทคนิค ตรวจสอบและกำกับดูแลงานซ่อมแซมตามที่ลูกค้าแจ้ง - สร้างความร่วมมือและทำงานเป็นทีมภายในแผนกและระหว่างแผนกต่างๆ - จัดการด้านการเงิน รวมถึงการตรวจสอบค่าใช้จ่ายของทรัพย์สินและการจัดทำงบประมาณของแต่ละโครงการ - ดูแลห้องและเตรียมพื้นที่สำนักงานเช่าให้ลูกค้าเข้าเยี่ยมชมเสมอ - โทรออกเพื่อติดตามสอบถามระบุและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า แก้ไขปัญหาเพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและถูกต้องกับลูกค้า - รับสายจากลูกค้าและให้ความช่วยเหลือหรือข้อมูลอย่างมืออาชีพและสุภาพ - ตอบข้อซักถามและข้อกังวลของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ อย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ - รับผิดชอบปัญหาของลูกค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที - ตรวจสอบการเบิกค่าใช้จ่ายและการทำเอกสารขออนุมัติการชำระเงินงานต่างๆ - จัดเตรียมเอกสารเพื่อขออนุมัติสำหรับงานต่างๆ เช่น จัดจ้างงานตั้งทั้งพื้นที่ส่วนกลางและงานซ่อมแซมต่างๆ ภายในโครงการ - สนับสนุนและจัดการการตลาดสื่อสังคมออนไลน์เพื่อหาผู้เช่า/ขาย (สำนักงาน, บ้าน) - จัดทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์และประจำเดือน - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

2561

ประเภทธุรกิจ : อสังหาริมทรัพย์

ตำแหน่งงาน : ผู้ประสานงานโครงการ Project Coordinator

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2561  ถึง มีนาคม 2562

รายละเอียดงาน :

ประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร - ติดต่อประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องหากมีปัญหาเกิดขึ้นเพื่อให้งานไม่เกิดความล่าช้า - ควบคุมระยะเวลางานโครงการต่างๆ ให้เสร็จตามแผนงานที่วางไว้และไม่ให้เกินงบประมาณที่ตั้งไว้ - ดูแลการจัดทำเอกสารขออนุมัติโครงการเสนอผู้บริหารและวงเงินงบประมาณสำหรับการดำเนินงานในแต่ละกิจกรรมให้เหมาะสม - จัดทำและคอยปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับโครงการทำให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ - จัดเก็บเอกสารโครงการทั้งหมดอย่างเหมาะสมสำหรับแต่ละโครงการ - จัดทำนัดหมายการประชุม เตรียมเอกสารการประชุมและจัดทำสรุปการประชุมและติดตามผลการประชุมที่ต่อเนื่อง - แบ่งปันและอำนวยความสะดวกในการประชุมตามความเหมาะสม และรายงานการประชุมให้กับสมาชิกในทีมโครงการทุกคน

2555

ประเภทธุรกิจ : อสังหาริมทรัพย์

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่อาวุโสแผนกบริการโครงการ

ระยะเวลา : มกราคม 2555  ถึง มิถุนายน 2561

รายละเอียดงาน :

รับผิดชอบในการจัดการและตรวจสอบตารางการก่อสร้างและควบคุมคุณภาพจนกว่าจะส่งมอบให้กับผู้ซื้อ - รับผิดชอบบริการหลังการขายและจัดการแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับบ้านพักอาศัย - ประสานงานกับทีมเทคนิค ตรวจสอบและกำกับดูแลงานซ่อมแซมตามที่ลูกค้าแจ้ง - ประสานงานลูกค้าส่งมอบบ้านให้ลูกค้าและอธิบายคู่มือการพักอาศัยภายในโครงการ - ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพบ้านพร้อมขายและดูแลรักษาบ้านให้พร้อมขายเสมอ - โทรสอบถามความพึงพอใจลูกค้าในการให้บริการหลังการขายและทำสรุปรายงานพร้อมบันทึกข้อมูลลงโปรแกรม Mango - รับเรื่องร้องเรียนต่างๆ ภายในโครงการและหาวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด - รับเรื่องงานต่อเติมของลูกค้าและตรวจสอบแบบเพื่อไม่ให้กระทบทัศนียภาพและความปลอดภัยของบ้านลูกค้าหลังอื่นๆ - ทำเอกสารจัดจ้างผู้รับเหมาและสั่งซื้อของต่างๆ สำหรับงานซ่อม - รับชำระค่าส่วนกลางและทำจดหมาย/โทรติดตามค่าส่วนกลางจากลูกค้า - ดูแลความเรียบร้อยภายในพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมดในโครงการ เช่น เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย แม่บ้าน และผู้รับเหมา - การส่งมอบกระเช้าให้ลูกค้าในงานต่างๆ เช่น เยี่ยมลูกค้า งานยินดีขึ้นบ้านใหม่ หรืออื่นๆ และหน่วยงานราชการ - ทำข่าวประชาสัมพันธ์ต่างๆ แจ้งให้ลูกค้าภายในโครงการทราบ - จัดกิจกรรมงานเทศกาลต่างๆ ให้ลูกค้าภายในโครงการ - ถ่ายรูปงานต่างๆ ทำสรุปรายงานซ่อมแซมบ้านประจำเดือนและทำพรีเซนเทชั่นโครงการ