รายละเอียดงาน

• -Brief พนักงาน เพื่อ Update ข้อมูลต่างๆ ก่อนการให้บริการต่อลูกค้าในแต่ละวันเพื่อให้การบริการของพนักงานเป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
• - ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ (Call Quality)พนักงาน และทำการ Feedback พนักงานอย่างสม่ำเสมอ
• - จัดเตรียม Reportสรุปผลการทำงานในแต่ละวัน เพื่อเสนอหัวหน้างานจัดทำ Report Daily, Weekly, Monthly
• - รับเรื่องลูกค้าร้องเรียน กรณีพนักงานไม่สามารถดูแลลูกค้าต่อได้
• - รับเรื่องประสานงานทั้งภายในบริษัท และภายนอกบริษัท
• - สร้างแรงจูงใจและความสัมพันธ์ที่ดีให้พนักงานในทีม
• - ปฎิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

รายละเอียดงาน

• -รับสาย (Inbound) ลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถาม Promotion, Product ต่างๆของบริษัท พร้อมทั้งให้บริการลูกค้าตามความประสงค์และให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
• -รับเรื่องประสานงานผ่านช่องทาง Social กรณีลูกค้าทำบริการย้ายค่ายเบอร์เดิม หรือ แจ้งปัญญาการใช้งานต่างๆ พร้อมรับเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
• -ติดต่อลูกค้า ( Out bound)เสนอขาย ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท เช่น Upsell , Lead sale, Close Sale เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท
• -รับเรื่องดูแล Case ดูแลเคส กรณี ลูกค้าร้องเรียนพบปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท
• -จัดทำรายงานสรุปผลการทำงานนำเสนอหัวหน้างาน Daily

รายละเอียดงาน

• ปฏิบัติงานพนักงาน Part Time ระหว่างศึกษาในมหาวิทยาลัยที่ร้าน SUSHI DEN โดยรับผิดชอบการให้บริการลูกค้า เช่น รับออเดอร์ เสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม ดูแลการเช็คบิลและรับชำระเงินอย่างถูกต้อง รวมถึงเก็บโต๊ะและดูแลความสะอาดของพื้นที่ร้านให้เรียบร้อยอยู่เสมอ พร้อมทั้งประสานงานกับทีมงานเพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า