รายละเอียดงาน

• - รับผิดชอบการบริหารจัดการกระบวนการให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารและควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนงานและเวลาที่มีอยู่ อย่างจำกัด (30 นาที/เที่ยวบินในการบอดดิ้งผู้โดยสารขึ้นเครื่อง และ 16 เที่ยวบิน/วัน ผู้โดยสารเฉลี่ยเที่ยวบินละ 160 ท่าน ใช้เวลาเช็คอินเที่ยวบินละ 2 ชั่วโมงก่อนเคาน์เตอร์ปิด) พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เที่ยวบินดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด
• - เป็นผู้นำในการแก้ไขปัญหาวิกฤตเมื่อระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง (System Down) โดยควบคุมและสั่งการทีมงานให้ปฏิบัติการแบบแมนนวล เพื่อให้เที่ยวบินสามารถออกเดินทางได้ตรงตามเวลาและมีความถูกต้องแม่นยำ
• - ทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยง (Mentor) ในการฝึกอบรมและดูแลพนักงานใหม่ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐานขององค์กรอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งมีหน้าที่ตรวจความถูกต้องของเอกสารในแต่ละเที่ยวบินให้ถูกต้องก่อนนำส่งให้สายการบินเพื่อเข้าสู่กระบวนการออดิทในลำดับต่อไป

รายละเอียดงาน

• - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้กระบวนการเช็คอินและขึ้นเครื่องดำเนินไปอย่างราบรื่นตามขั้นตอนที่กำหนด
• - ดูแลและจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการผู้โดยสาร เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการบริการและลดความแออัดในพื้นที่เช็คอิน
• - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ และบริหารสถานการณ์หน้างานภายใต้ความกดดัน เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างต่อเนื่องและไม่สะดุด

รายละเอียดงาน

• - ปฏิบัติงานร่วมกับศูนย์ควบคุมกลาง เพื่อให้การเดินรถเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้ และมีความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้โดยสารทุกคน
• - ดูแลความเรียบร้อยและความสะดวกสบายของผู้โดยสารในระหว่างการเดินทาง โดยให้บริการที่เป็นมิตรและเอาใจใส่
• - จัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้โดยสารรู้สึกมั่นใจและพึงพอใจในบริการ
• - สื่อสารกับทีมงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อประสานงานและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• - รับผิดชอบหลักในการประสานงานกับคู่ค้าเพื่อจัดทำใบสั่งซื้อสินค้า (PO) โดยสื่อสารข้อมูลที่จำเป็นและติดตามสถานะการสั่งซื้ออย่างใกล้ชิด
• - ประสานงานข้ามแผนกกับหน่วยงานอื่น ๆ ภายในองค์กร เพื่อให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• - บริหารจัดการและตรวจสอบสต็อกสินค้าให้มีความถูกต้องแม่นยำ เพื่อป้องกันปัญหาสินค้าขาดหรือเกินสต็อก
• - ดูแลช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น Facebook, LINE, IG เพื่อติดตามความคิดเห็นและแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ที่ดี

รายละเอียดงาน

• - บริหารจัดการข้อมูลและปรับปรุงเมนูอาหารในระบบหลังบ้าน (Backend System) ของ Food Panda เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• - ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเมนูอาหาร แปลภาษา และแก้ไขรายละเอียดต่างๆ ให้ตรงตามมาตรฐานที่กำหนดของแพลตฟอร์ม เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเข้าใจง่าย
• - ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและอัพเดทเมนูอาหารอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

รายละเอียดงาน

• - ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการกระบวนการเช็คอินและขึ้นเครื่องให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด ช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• - ดูแลและจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการและลดความแออัดของผู้โดยสารในแต่ละช่วงเวลา
• - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างรวดเร็ว โดยสามารถบริหารสถานการณ์หน้างานภายใต้ความกดดัน เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
• - ติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้บริการให้มีคุณภาพสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง