หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
งานกรุงเทพปริมณฑล งานนิคมอุตสาหกรรม งานโรงแรม งานนักศึกษาฝึกงาน งานสหกิจศึกษา งานสำหรับคนพิการ Intern Connext findwork EWE Platform
ค้นหาประวัติ
งานภาคกลาง งานภาคตะวันออก งานภาคเหนือ งานภาคอีสาน งานภาคใต้ งานภาคตะวันตก
ผู้ประกอบการ ผู้สมัครงาน
ข่าวและกิจกรรม ติดต่อเรา Help Center อัตราค่าโฆษณา วิธีการชำระเงิน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

  • ตำแหน่ง:

    Product Specialist

    สาขาอาชีพ:

    สุขภาพ/โภชนาการ/ความงาม

    สาขาอาชีพย่อย:

    หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

  • ตำแหน่ง:

    CRM

    สาขาอาชีพ:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

    สาขาอาชีพย่อย:

    หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

เงินเดือน

38,000 - 42,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 15 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ประวัติการศึกษา

2561 - มหาวิทยาลัยรังสิต

คณะ:วิทยาศาสตร์
สาขา:วิทยาศาสตร์ชีวการแพทย์
เกรดเฉลี่ย 3.46 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

มกราคม 2565 ถึงกุมภาพันธ์ 2569  (4 ปี 1 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Senior Customer Experience Specialist

รายละเอียดงาน

  • บริหารและพัฒนาทีม โดยให้คำปรึกษา Coaching มอบหมายงาน เเละติดตามการปฏิบัติงานของทีม - ให้ข้อมูลเเเละคําปรึกษาในฐานะ Product Specialist เเละ Sale Support ทั้งช่องทางหน้าร้าน ออนไลน์ และ Call Center - ออกเเบบพัฒนา Training Framework เพื่cอพัฒนา Product Knowledge เเละ Service Mindset ของทีมเเละคลินิก - จัดอบรมให้กับพนักงานคลินิกทันตกรรมคู่ค้า เพื่cอเพิcมคุณภาพการบริการเเละสนับสนุนยอดขาย - รักษาความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) มากกว่า 95% และ Conversion Rate จาก 40% เป็น 60% (+50%) ผ่านการกลยุทธ์ Service to Sale และปรับปรุงกระบวนการ Customer Experience Journey - วิเคราะห์ ข้อมูล ลูกค้า และพัฒนากลยุทธ์ด้าน CRM ร่วมกับ Marketing Team เพื่อดำเนินการจัดแคมเปญ กิจกรรมส่งเสริมการขาย รวมถึงจัดการข้อร้องเรียนเพื่cอสร้างประสบการณ์ทีcดีของลูกค้า - พัฒนา SOPs เเละระบบตรวจสอบคุณภาพบริการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีม เเละลดปัญหาซ้ำ - ติดตามเเละวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของทีม (KPI, SLA, CSAT เเละ Abandon) พร้อมรายงานผู้บริหาร
กรกฎาคม 2561 ถึงมิถุนายน 2565  (3 ปี 11 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Customer Service Officer

รายละเอียดงาน

  • ให้บริการลูกค้าทัfงชาวไทยและต่างชาติภายใต้มาตรฐาน Service Excellence และ Patient-Centered Care - ดูแลลูกค้ากลุ่ม VIP มากกว่า 20 ราย แบบครบวงจร ตัfงแต่การนัดหมายจนถึงหลังการรักษา - เพิ่มยอดขายแพ็กเกจตรวจสุขภาพและการนัดหมายมากกว่า 80% - ออกแบบระบบ Customer Journey ช่วยเพิcมประสิทธิภาพการดูแลลูกค้า VIP มากขึfนถึง 90% - รับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อรักษาความพึงพอใจ - ดูแล VIP First Lounge เพื่อมอบประสบการณ์ทีcพรีเมียมและเปqนส่วนตัว

Hard Skill

  •  - การบริหารงาน Operation และปรับปรุงกระบวนการทำงาน / ระดับเริ่มต้น
  •  - การประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ (Cross-functional) / ระดับเริ่มต้น
  •  - กลยุทธ์การขายผ่านงานบริการ (Service-to-Sales) / ระดับเริ่มต้น
  •  - การบริหาร KPI และ SLA / ระดับเริ่มต้น
  •  - Microsoft Office & Teams / ระดับเริ่มต้น
  •  - Omnichannel & Live Chat Platforms / ระดับเริ่มต้น
  •  - Power BI / ระดับเริ่มต้น
  •  - การบริหาร Customer Experience (CX) และ CRM / ระดับเริ่มต้น
  •  - การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน / ระดับเริ่มต้น
  •  - Canva / ระดับเริ่มต้น
Top