2567
ตำแหน่งงาน : Admin & CRM Supervisor
ระยะเวลา :
เมษายน 2567 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
- พัฒนาทีม โดยการอบรมให้มีทักษะด้านการขายและความรู้ในสินค้าและบริการของบริษัทอยู่เสมอ
- บริหารทีม CRM เพื่อให้ในทีมสามารถดูแล ให้คำปรึกษาลูกค้า รวมถึงสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และสามารถแก้ไขข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และวางแผนบริหารทีมให้ได้ยอดขายตรงตามที่บริษัทตั้งไว้
- ทำงานด้านการดูแลทีม Admin และCRM เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ทางบริษัทกำหนด
- ความคุมการทำงาน ให้พนักงานปฏิบัติตามมาตรฐานการขายตามนโยบายที่ทางบริษัทกำหนด
- บริหารจัดการทรัพยากรที่มี ให้เกิดประสิทธิภาพและผลตอบแทนสูงสุด
- แก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า และเตรียมพร้อมกับปัญหาที่อาจเกินในอนาคต วิเคราะห์ปัญหา และหาทางแก้ไขพร้อมนำเสนอกลยุทธ์ต่อที่ประชุม
- ให้คำปรึกษา แนะนำการทำงานเทรนงานและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้พนักงานได้
- วางกลยุทธ์การขายและแคมเปญร่วมกับทีม Marketing เพื่อให้เป็นไปตามเป้าที่กำหนด
- ควบคุมดูแลและพัฒนาทีม Admin Chat (ตอบแชทผ่าน Facebook)
- ควบคุมดูแลและพัฒนาทีม Tele sales (โทรเสนอขายและติดตามลูกค้าเก่า)
- กำหนด KPI ให้กับแต่ละทีม และตรวจสอบให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างสม่ำเสมอ
- ออกแบบและอัปเดต Script การขาย และแนวทางการตอบลูกค้าให้ตรงตามแบรนด์
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ เพื่อปรับกลยุทธ์เพื่อให้เกิดยอดขายอย่างสม่ำเสมอ
- เพิ่มศักยภาพการปิดการขายอย่างสม่ำเสมอ
- ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้งานบรรลุตามเป้าหมาย มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
-ใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจ วิเคราะห์ทีม และวางแผน Forecast รายเดือน