Preview Resume

2565

ตำแหน่งงาน : IT Operation and Support Engineer

ระยะเวลา : ตุลาคม 2565  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- Prepare Laptop, user account and permission access intranet and clarify with Head of function that New joiner what needs to any access systems and application - Support Incident and requests via Service now system - Create, Assign Follow up, close ticket and Escalation that when user found Serv 1,2 priority and impact All and 50% systems down and response within SLA 4 hours. - Manage IT User account IT Asset, IT Equipment spare part. - Support and consult for any Request VPN and Allow Firewall from user to system of QA Engineer,Data ops,Cloud Infra & Platform, Data engineer App development team. - IT Announcement when the system stop service and Maintenance, - Do Access Review of the mount with resource manager of Vendor (Revoke/Maintain,Renew) AAD group access application and cloud service. -Unlock account and reset password. - Investigate and solve problem Email,Sharepoint MS teams, Laptop IT Endpoint device. - Consulting support with Endpoint security team and Desktop Architecture and client management, Infra security team when we found big issue very impact All users It not working. - Raise Incident Case Data incident and Follow up source owner when received email monitoring from Data operation team and Let user put the Manual file on NAS Share path for Datalake to rerun job process by Data operation engineer team.

2563

ตำแหน่งงาน : IT Helpdesk

ระยะเวลา : มีนาคม 2563  ถึง กันยายน 2565

รายละเอียดงาน :

- Support user via phone email chat messenger (Skype,Ms teams) call& remote support by bomga - hardware Replacement laptop computer pc - set up windows,profile,add printer Build windows 10 via SCCM - Set up Avaya one x communicator, avaya softphone in laptop user - install & set up VPN with machine user connect global protect and okta verify - unlock & reset password user id lan & Bitlocker recovery -Taking care of the installation and movement of IT equipment in various offices -Providing assistance and coordinating with branches located in other provinces when there is a problem -Open ticket and Follow up When the problem cannot be solved and escalate to Service desk global team and Network team,

2561

ตำแหน่งงาน : 1st'Line application support (Help desk)

ระยะเวลา : กันยายน 2561  ถึง ธันวาคม 2562

รายละเอียดงาน :

- Receive problems from users via email,telephone, Skype & walk in Stanby in shift work 24x7 -Support Application in Manufacturing Fixed web application Camstar,topi,EWFM ,oplus ,Awacs - Monitor Job Interface and process, - Monitoring Server & Webservice By Zabbix mornitor - Monitoring Data center (Temp,PDU,Humidity) in DCE When receive alert(Warning,Disator,Hight,)We keep mornitoring & Contact 2nd network infra & Facilities onsite to fix the problem Network & DC room - Change tape in rack server (Daily,Weekly) - Open incident ticket,Service request in Service Now - Analyze Problem and impact Priority P1&P2 Escalate assign to 2nd Application,3nd Developer support Asap. - Create data Daily/Weekly report send to team Manager - Call and Remote support via skype,RDP with User - Close incident ticket When the problem is resolved

2560

ตำแหน่งงาน : IT Mornitoring

ระยะเวลา : ตุลาคม 2560  ถึง พฤษภาคม 2560

รายละเอียดงาน :

"1. จัดเก็บข้อมูลและตรวจสอบว่าพบ Error จากโปรแกรม X Log Scouter 2. ตรวจสอบ Application 11 Street บนโทรศัพท์มือถือ ระบบ Android และ ระบบ IOS ทั้งภาษา TH/ENG 3. ตรวจ เว็บไซต์ของ 11 Street ทั้ง ภาษา Thai และ English 4. จัดเก็บ Service Count จากตัวโปรแกรม Scouter 5. Deploy ตัวโปรเจ็คของแต่ละหน้าของเว็บไซต์หรือตัวโปเจ็คที่ทางโปรแกรเมอร์ต้องการ 6. VPN Usage ทำการจัดการเปิดการใช่งานนอกเวลาให้กับพนักงานที่ต้องการทำงานนอกเวลางาน """"ลักษณะการทำงานเข้าหมุนเวียนกะ 24 Hr."""""

ตำแหน่งงาน : IT Support (Onsite Service )

ระยะเวลา : มิถุนายน 2560  ถึง ตุลาคม 2560

รายละเอียดงาน :

Onsite Service Technical Hardware &Software Installation ซ่อมประกอบอัพเกรดคอมพิวเตอร์เปลี่ยนอะไหล่ ลงโปรแกรม Update OS Windows 7,10 Config ตั้งค่าต่างๆ โปรแกรมพื้นฐาน ประสานงาน Vendor เข้าแก้ไขในกรณีที่เครื่องยุ่ในระยะประกัน , IT Asset Software ระบบการเปิด/ปิด Projector ระบบแจ้งปัญหาห้องเรียน และห้องประชุม

2559

ตำแหน่งงาน : Ais Fibre Net Call Center

ระยะเวลา : ตุลาคม 2559  ถึง พฤษภาคม 2560

รายละเอียดงาน :

ให้ข้อมูลการสมัครบริการ / ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ Package และ Promotion รับแจ้งปัญหาการใช้งาน-ตรวจสอบและประสานงานทีมช่างเทคนิค,ช่างซ่อม Onsite เข้าแก้ไขปัญหา ให้ข้อมูล บริการอุปกรณ์ที่จะได้รับในวันติดตั้ง Router และอุปกรณ์ Play Box