2562
ตำแหน่งงาน : ผู้ช่วย Supervisor ทีมติดตั้งอินเทอร์เน็ต
ระยะเวลา :
กันยายน 2562 ถึง
พฤษภาคม 2565
รายละเอียดงาน :
- ประสานงานและสนับสนุนทีมช่างภาคสนามแบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้างาน เช่น ระบุตำแหน่งบ้านลูกค้าไม่ได้, การติดต่อประสานลูกค้าที่ติดขัด หรืออุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง
- ติดต่อยืนยันนัดหมายลูกค้าล่วงหน้า เพื่อยืนยันความพร้อมของสถานที่และลดโอกาสเกิดงานหลุดหรือเลื่อนนัด
- ตรวจสอบคุณภาพอุปกรณ์ติดตั้งร่วมกับ Supervisor เช่น Router, ONU, Patch Cord และสาย Fiber Optic เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นเป็นไปตามมาตรฐาน AIS และพร้อมใช้งานจริง
- อธิบายการใช้งานอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตให้ลูกค้า รวมถึงให้คำแนะนำการขยายสัญญาณผ่าน Mesh WiFi หรือ Access Point เพื่อแก้ไขปัญหาการกระจายสัญญาณในบ้าน
- ตรวจติดตามสถานะการทำงานของ Router และอุปกรณ์ปลายทางเป็นประจำ พร้อมวิเคราะห์สาเหตุปัญหาเบื้องต้น เช่น สัญญาณตก, ค่าไฟเบอร์ผิดปกติ เพื่อช่วยลดจำนวนงานซ่อมที่ไม่จำเป็น
- บริหารสต๊อกอุปกรณ์ภาคสนาม เช่น ONU, Router, สาย Fiber และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ โดยคำนวณยอดเบิก–ยอดสั่งซื้อให้สอดคล้องกับปริมาณงานติดตั้งในแต่ละสัปดาห์
- จัดทำรายงานสรุปการเบิกจ่ายอุปกรณ์รายเดือน พร้อมอัปเดตข้อมูลผ่านโปรแกรม Express และ Excel เพื่อใช้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพการใช้อุปกรณ์และวางแผนด้านต้นทุน